Clarence Ricci: Strategien im Social Media Marketing

Erstellen einer Social-Media-Marketingstrategie zum Aufbau Ihrer Marke

Technologie spielt eine wesentliche Rolle im Geschäftsbetrieb und zusätzlich zu Websites, Kundeninteraktions- und Rechnungslösungen. sozialen Medien ist auch in den Reihen gestiegen, wenn es um notwendige Business-Technologie geht.

Schauen Sie sich bei der Entscheidung, ob Social Media die Investition wert ist oder nicht, an, was diese Experten der grünen Industrie versucht haben und welche Ergebnisse sie erzielt haben.

Eine Gefolgschaft aufbauen

Es ist eine Sache zu sagen, dass Sie in sozialen Medien aktiv werden und eine andere, um langfristig in den Prozess involviert zu bleiben.

Machen Sie sich zunächst ein Bild davon, welche Plattform am besten zu Ihrem Publikum passt, bevor Sie mit dem Posten beginnen. Laut Jeremy Thorne, arbeitender Eigentümer von ThorneCare Landscape Solutions, LLCFacebook hat sich als ausgezeichneter Ort für Hausbesitzer und Privatkunden erwiesen.

Thorne fügt hinzu, dass sie auch Facebook-Anzeigen genutzt und ihre Beiträge verbessert haben. Er sagt, dass sie nicht zu viel Geld gekostet haben, aber eine anständige Anzahl neuer Kunden gewonnen haben.

“Wenn Sie 200 US-Dollar ausgeben, um einen Facebook-Beitrag für zwei Wochen in einem bestimmten Bereich zu verbessern, während Sie möglicherweise nicht sofort einen Return on Investment sehen, teilen die Leute, die ihn sehen, ihn mit ihren Nachbarn, ihrer Familie und ihren Freunden”, sagt Thorne .

Insgesamt sagt Thorne, dass Sie in einem Jahr zwischen 600 und 800 US-Dollar für Facebook-Anzeigen ausgeben könnten, aber dies könnte potenziell doppelt so viel Neukunden bringen.

Er betont, dass Sie mit Ihren Posts und Ihren Anzeigen übereinstimmen müssen, wenn Sie diese Route wählen. Wenn Sie sich entscheiden, eine Woche zu posten, danach aber von zwei weggehen, werden Sie sicherlich einen Rückgang Ihrer Interaktionen feststellen.

“Sie müssen auch im Einklang mit der Verfolgung Ihrer Empfehlungen stehen, damit Sie am Ende des Jahres wissen, woher diese Kunden kommen”, sagt er.

Sollte ich einen engagierten Social Media Manager haben?

Eine weitere häufig gestellte Frage im Zusammenhang mit der Verwaltung sozialer Medien ist, ob jemand eingestellt werden sollte, der diese Websites speziell verwaltet.

Die kurze Antwort lautet: Es kommt darauf an.

Mark Hopkins, regionaler Vizepräsident von LandCaresagt, dass sie keinen dedizierten Social-Media-Manager haben, aber auf Unternehmensebene haben sie einige Leute in ihrem Marketing-Team, die sich generell mit der Markenführung befassen.

“Social Media ist nur ein kleiner Teil unserer Arbeit, und der größte Teil unseres ankommenden Interesses ist organisch”, sagt Hopkins. “Einige Unternehmen finden es möglicherweise nützlich, eine bestimmte soziale Person zu haben, aber wir tun es nicht.”

Hopkins merkt auch an, dass es schwieriger sein kann, Social-Media-Kennzahlen zu verfolgen, da LandCare zu 100 Prozent gewerbliche Kunden anspricht. Obwohl sie sich möglicherweise nicht speziell auf soziale Medien konzentrieren, bemühen sich Hopkins nach eigenen Angaben um Konsistenz beim Branding, und ihr Marketingteam stellt sicher, dass sie auf allen Plattformen ein ähnliches Thema und eine ähnliche Botschaft beibehalten.

Hope Smith, People Experience Manager von Pflanzen Kreative Landschaften, sagt, dass ihr Team einen bestimmten Social-Media-Manager hat, aber sie merkt an, dass es nicht notwendig ist, eine solche Position zu haben oder sogar eine Vollzeitkraft in dieser Position zu haben.

Wenn Ihr Unternehmen auf die Einstellung einer Person für diese Art von Rolle verzichtet, stehen laut Smith zahlreiche kostenlose Ressourcen zur Verfügung, mit denen Sie Social-Media-Informationen nachverfolgen können.

“Wenn es um die Art der Informationen geht, die Sie verfolgen, stehen eine Menge verschiedener Metriken zur Verfügung”, sagt Smith. “Abhängig von der Art des Inhalts, den Sie veröffentlichen, möchten Sie eine bestimmte Art von Metrik messen.”

Smith empfiehlt, sich Zeit zu nehmen, um zu verstehen, was jede Metrik bedeutet und an welcher Sie arbeiten möchten, um sie zu verbessern. Sie sagt, dass das Betrachten dieser Metriken Ihnen auch hilft, besser zu verstehen, welche Art von Inhalten Ihr Publikum anspricht, wodurch Sie Ihre Beiträge angemessen bearbeiten können.

Negatives Feedback und Handlungsaufforderungen

Online-Bewertungen werden heutzutage für Unternehmen immer wichtiger. Was passiert jedoch, wenn Sie unweigerlich eine schlechte Bewertung erhalten?

Smith sagt, das Wichtigste sei, eine negative Bewertung nicht unerkannt zu lassen. Auch wenn es sich um ein Problem handelt, das wirklich nicht die Schuld Ihres Unternehmens ist oder nicht auf etwas zurückzuführen ist, das Ihre Crews falsch gemacht haben, ist es laut Smith immer noch wichtig, sich darauf einzulassen und auf den Kommentar zu antworten.

Sie empfiehlt, professionell zu antworten und dann den Kommentator zu bitten, sich direkt an Sie zu wenden, anstatt das Gespräch online fortzusetzen. Dies verhindert, dass Konversationen auf Ihren Websites öffentlich angezeigt werden.

“Es gibt nicht wirklich alles, was Sie tun können, um negative Bewertungen loszuwerden, aber das Wichtigste bei jeder Art von Bewertung oder Feedback ist eine große Menge an Qualitätsbewertungen”, sagt Smith. “Je mehr positive Bewertungen Sie von Ihren Kunden erhalten, desto weniger wirkt sich eine negative Bewertung auf Ihr allgemeines Ansehen in Bezug auf die Plattform aus.”

Wie bringen Sie Ihr Publikum dazu, sich an Sie zu wenden, wenn Sie sich auf Ihre Plattformen eingestellt haben?

JW Washington, Senior Director für Vertrieb, Lernen und Entwicklung bei AriensCoDer Schlüssel liegt darin, Ihr Publikum je nach verwendeter Plattform unterschiedlich einzubeziehen.

Laut Washington ist das Facebook-Publikum sehr wohnorientiert, was bedeutet, dass ihre Beiträge für Hausbesitzer geschrieben und ausgerichtet sind. Auf Instagram sagt er, dass sie hauptsächlich mit professionellen Landschaftsgestaltern zusammenarbeiten, um ein Gefühl der Gemeinschaft mit ihnen zu schaffen, indem sie ihre Arbeit präsentieren und sich mit ihnen beschäftigen.

Er fügt hinzu, dass Sie Ihr Publikum auch einbeziehen können, indem Sie anklickbare Werbeaktionen anbieten oder bezahlte Anzeigen verwenden, um bestimmte Märkte anzusprechen, die Sie einbringen möchten.

ANMERKUNG DES HERAUSGEBERS: Diese Informationen wurden in einem Webinar während präsentiert NALPs LANDSCHAFTEN 2020 Veranstaltung.

Recherchiert auf:

www.totallandscapecare.com

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